Bij Even&Odd Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat online shoppen soms een beetje spannend kan zijn, daarom hebben we een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid ontwikkeld.

Onze Retourvoorwaarden

Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling

Voorwaarden:

  • Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn
  • Originele labels moeten nog bevestigd zijn
  • Producten moeten in originele verpakking worden teruggestuurd
  • Retourbon moet worden ingevuld en bijgevoegd

Stapsgewijs Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst via onderstaand formulier
  2. Retourgoedkeuring ontvangen per e-mail binnen 24 uur
  3. Product verpakken in originele verpakking met retourformulier
  4. Verzenden naar:
    Even&Odd Verkoop
    1682 Zaagmolenstraat
    Rotterdam, NL 3035HC
  5. Verzendbewijs bewaren als bewijs van verzending

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed (hygiëneproducten)
  • Muts en hoeden (direct contact met hoofdhuid)
  • Pantoffels (binnenshuis gedragen)
  • Producten zonder originele labels of verpakking
  • Gedragen of gewassen producten

Retouraanvraag Formulier

Kopieer en plak dit formulier in uw e-mail naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Even&Odd Verkoop team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Persoonlijke Gegevens:
Naam: [Volledige Naam]
Bestelnummer: [Uw Bestelnummer]
E-mailadres: [Uw E-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]

Retourinformatie:
Productnaam: [Naam van het product]
Artikelnummer: [Artikelnummer indien bekend]
Reden voor retour: [Maatt niet / Stijl bevalt niet / Beschadigd product / Anders]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling]
Indien omruiling, gewenste maat/kleur: [Nieuwe specificaties]

Extra opmerkingen:
[Eventuele aanvullende opmerkingen]

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]

Terugbetaling & Verwerkingstijd

Verwerkingstijd:

  • Retourcontrole: 1-2 werkdagen na ontvangst
  • Terugbetaling: 3-5 werkdagen na goedkeuring
  • Totaal: ongeveer 5-7 werkdagen

Terugbetalingsmethoden:

  • Visa – naar originele creditcard
  • MasterCard – naar originele creditcard
  • JCB – naar originele creditcard
  • PayPal – naar originele PayPal-rekening

Opmerking: Verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen, tenzij het product beschadigd of incorrect was.

Omruilen

Voor omruilingen hanteren we hetzelfde proces als bij retourneren. Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen we het nieuwe product naar u op. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen binnen dezelfde waarde.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]

Adres: 1682 Zaagmolenstraat, Rotterdam, NL 3035HC

Reactietijd: Binnen 24 uur tijdens werkdagen

Even&Odd Verkoop – Waar stijlvolle mode betaalbaar wordt voor elke dag, met zorgzame service!