Geen producten in de winkelwagen.
🚚 Verzendinformatie
Bij Even&Odd Verkoop streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u thuis te bezorgen. Onze modieuze collectie wordt wereldwijd verzonden (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden).
📦 Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis Verzending | GRATIS | 15-25 werkdagen na verzending | Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS |
⏰ Orderverwerking
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.
🔄 Retourneren & Omruilen
We begrijpen dat online shoppen soms spannend kan zijn. Daarom hebben we een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid ontwikkeld om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.
📋 Onze Retourvoorwaarden
- Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Voorwaarden:
- Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn
- Originele labels moeten nog bevestigd zijn
- Producten moeten in originele verpakking worden teruggestuurd
- Retourbon moet worden ingevuld en bijgevoegd
❌ Niet-retourneerbare Producten
Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Ondergoed (hygiëneproducten)
- Mutsen & hoeden (direct contact met hoofdhuid)
- Pantoffels (binnenshuis gedragen)
- Producten zonder originele labels of verpakking
- Gedragen of gewassen producten
🔄 Stapsgewijs Retourproces
- Retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst via onderstaand formulier
- Retourgoedkeuring ontvangen per e-mail binnen 24 uur
- Product verpakken in originele verpakking met retourformulier
- Verzenden naar:
Even&Odd Verkoop
1682 Zaagmolenstraat
Rotterdam, NL 3035HC - Verzendbewijs bewaren als bewijs van verzending
💸 Terugbetaling & Verwerkingstijd
| Stap | Tijdsduur | Details |
|---|---|---|
| Retourcontrole | 1-2 werkdagen na ontvangst | Controle van product en voorwaarden |
| Terugbetaling | 3-5 werkdagen na goedkeuring | Verwerking van terugbetaling |
| Totaal | 5-7 werkdagen | Van ontvangst tot terugbetaling |
💳 Terugbetalingsmethoden
- Visa – naar originele creditcard
- MasterCard – naar originele creditcard
- JCB – naar originele creditcard
- PayPal – naar originele PayPal-rekening
Opmerking: Verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen, tenzij het product beschadigd of incorrect was.
🔄 Omruilen
Voor omruilingen hanteren we hetzelfde proces als bij retourneren. Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen we het nieuwe product naar u op. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen binnen dezelfde waarde.
📧 Retouraanvraag Formulier
Kopieer en plak dit formulier in uw e-mail naar: [email protected]
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Beste Even&Odd Verkoop team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn recente bestelling.
Persoonlijke Gegevens:
Naam: [Volledige Naam]
Bestelnummer: [Uw Bestelnummer]
E-mailadres: [Uw E-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]
Retourinformatie:
Productnaam: [Naam van het product]
Artikelnummer: [Artikelnummer indien bekend]
Reden voor retour: [Maatt niet / Stijl bevalt niet / Beschadigd product / Anders]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling]
Indien omruiling, gewenste maat/kleur: [Nieuwe specificaties]
Extra opmerkingen: [Eventuele aanvullende opmerkingen]
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
❓ Vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!
E-mail: [email protected]
Adres: 1682 Zaagmolenstraat, Rotterdam, NL 3035HC
Reactietijd: Binnen 24 uur tijdens werkdagen